Política de Suscripciones GÜM

Esta política regula el funcionamiento del programa de suscripción de GÜM (en adelante, “el Programa”), comercializado por DROPPA S.R.L., CUIT 30-71899943-6, con domicilio en Fray Justo Santa María de Oro 2568, Piso 6, Departamento 22, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa argentina aplicable.

1. Naturaleza del Programa

La suscripción es un servicio de entrega recurrente del producto seleccionado, con renovación y cobro automáticos al medio de pago registrado, según la frecuencia elegida al momento de la contratación: 30, 60 o 90 días.

1. Beneficios incluidos

El Programa puede incluir los siguientes beneficios:

Descuentos sobre el precio de venta vigente del pack seleccionado.

Envío gratuito en los packs habilitados.

Posibilidad de acceder a cupones promocionales adicionales, no acumulables con la Política de Suscripciones, salvo expresa indicación de GÜM.

1. Período mínimo de continuidad

El Programa contempla un período mínimo de continuidad de tres (3) ciclos consecutivos desde la fecha de contratación.

Este plazo permite preservar los descuentos aplicados, el envío gratuito y los beneficios asociados, y resulta una condición esencial para acceder al precio promocional de la suscripción.

Durante este período, el suscriptor podrá modificar la dirección de envío, los datos de contacto y el medio de pago, así como solicitar postergaciones puntuales del próximo envío.

La cancelación anticipada del Programa antes de cumplir los tres ciclos no resultará procedente, salvo en los casos previstos en el punto 6 de esta política.

1. Renovación, modificación y cancelación posterior

Cumplidos los tres ciclos, la suscripción se renovará automáticamente con la misma frecuencia, manteniendo los beneficios, hasta que el suscriptor solicite su modificación, pausa o cancelación.

A partir de ese momento, el suscriptor podrá:

Cancelar la suscripción en cualquier momento, con efecto sobre la próxima renovación pendiente.

Pausar los envíos por el plazo que desee.

Modificar la frecuencia, el pack contratado o el medio de pago.

Las solicitudes se gestionan desde la cuenta del usuario en gumoriginal.com o por correo electrónico a [email protected], y se procesan dentro de las 72 horas hábiles.

Para evitar el cobro del próximo ciclo, la solicitud debe realizarse con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación programada.

1. Cobro y reintentos

El cobro se realiza automáticamente al medio de pago registrado en la fecha de renovación.

En caso de rechazo del pago, GÜM podrá realizar nuevos intentos de cobro de forma periódica hasta que el pago sea aprobado, el medio de pago sea actualizado por el suscriptor o la suscripción sea cancelada conforme a esta política.

La suscripción permanecerá activa y pendiente de regularización mientras existan pagos rechazados, salvo que el suscriptor solicite la cancelación por correo electrónico a [email protected] o a través de los canales habilitados por GÜM.

1. Derecho de revocación

El consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega del primer envío, sin invocar causa y sin penalidad, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

La solicitud debe enviarse a [email protected] y el producto debe restituirse en su empaque original y sin uso.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El ejercicio de este derecho cancela automáticamente la suscripción y libera al suscriptor del período mínimo de continuidad previsto en el punto 3.

1. Modificación de precios y condiciones

GÜM podrá actualizar los precios del Programa o las condiciones de esta política, comunicando la modificación al suscriptor con una antelación mínima de 30 días corridos respecto del próximo cobro.

El suscriptor podrá, dentro de ese plazo, aceptar la modificación o cancelar la suscripción sin penalidad, con independencia del período mínimo de continuidad.

1. Atención al consumidor

Consultas, reclamos y solicitudes: [email protected]

Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h.

Conforme la Resolución 1033/2021 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor podrá iniciar reclamos ante la autoridad de aplicación a través de autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

Última actualización: 19 de mayo de 2026.